Legal

Política de privacidad

Versión 1 · vigente desde el 16/10/2026 · huella 99b5ac43fab1

Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento. Te explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Looptica Visión, cuyo titular es [pendiente de completar en el panel], con RUC [pendiente de completar en el panel], domicilio en Av. Rocafuerte entre Junín y Páez, Machala, El Oro, Ecuador, correo [pendiente de completar en el panel] y WhatsApp 096 293 0938 / 098 018 4073.

Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a [pendiente de completar en el panel] o por WhatsApp al 096 293 0938 / 098 018 4073.

2. Qué datos tratamos

• Al reservar una cita: nombre y apellido, celular, correo (opcional), servicio, fecha y hora, edad (opcional), si usas lentes (opcional) y los comentarios que escribas.
• Datos de salud: si usas lentes o lo que escribas sobre tu vista son datos de salud, una categoría especial de la LOPDP. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito y únicamente para preparar tu atención.
• Prueba de tu consentimiento: fecha y hora, dirección IP, navegador, la casilla marcada y la versión del documento aceptado.
• Asistente: el texto de tus preguntas, que se envía al proveedor de inteligencia artificial para responder. No guardamos las conversaciones.
• Personas menores de edad: solo con la autorización de su madre, padre o representante legal, que la otorga en el formulario.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu cita, confirmarla, reprogramarla y contactarte sobre ella: tu consentimiento y la ejecución del servicio que solicitas.
• Enviarte recordatorios y promociones: solo si marcaste la casilla opcional correspondiente. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Conservar la prueba de tu consentimiento y atender reclamos: el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en poder demostrarlo.
• Responder a tus preguntas en el asistente: tu consentimiento, que otorgas antes de usarlo.

No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Con quién se comparten (encargados del tratamiento)

• Hostinger International Ltd.: alojamiento del sitio y de la base de datos, en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Google LLC (servicio Gemini, Estados Unidos): procesa las preguntas del asistente para generar la respuesta.
• Google LLC: solo si eliges mostrar el mapa de ubicación (ver la Política de cookies).
• WhatsApp (Meta Platforms): solo si tú decides escribirnos por ese medio.

5. Transferencias internacionales

Los proveedores indicados se encuentran fuera de Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con tu consentimiento informado, que otorgas al marcar la casilla de esta política, y únicamente con proveedores que se comprometen a proteger la información, conforme al Capítulo IX de la LOPDP y a la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de citas y pacientes: hasta 2 año(s) después de tu última cita o hasta que pidas su eliminación.
• Registro de consentimientos: hasta 5 año(s) después de tu última aceptación, para poder demostrar ante las autoridades cómo y cuándo autorizaste el tratamiento. Si pides la eliminación de tus datos, en ese registro conservamos únicamente fechas y huellas digitales, sin tu nombre ni tus datos de contacto.
• Mensajes del asistente: no se guardan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, así como retirar tu consentimiento sin que esto afecte al tratamiento anterior. Escríbenos a [pendiente de completar en el panel] o por WhatsApp indicando tu nombre y celular; responderemos en un plazo máximo de quince (15) días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (spdp.gob.ec).

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña y bloqueo por intentos fallidos al panel de gestión, claves de servicio guardadas fuera de la web pública y un registro de consentimientos protegido contra alteraciones. Si ocurriera una vulneración de seguridad, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos legales.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Cada versión queda archivada junto con el registro de quién la aceptó.