Legal

Términos y condiciones

Versión 1 · vigente desde el 16/10/2026 · huella 11f46db70e8e

1. Quiénes somos

Looptica Visión, cuyo titular es [pendiente de completar en el panel], con RUC [pendiente de completar en el panel], domicilio en Av. Rocafuerte entre Junín y Páez, Machala, El Oro, Ecuador, correo [pendiente de completar en el panel] y WhatsApp 096 293 0938 / 098 018 4073.

2. Objeto

Estos términos regulan el uso de este sitio web, que permite conocer nuestros servicios de óptica, consultar el catálogo, reservar citas y hacer preguntas a un asistente automático. Al usar las funciones que lo requieren, aceptas estos términos de forma expresa mediante la casilla correspondiente, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

3. Reserva de citas

• La reserva es gratuita y no obliga a comprar ningún producto. El examen visual que ofrecemos es gratuito.
• Debes dar datos verdaderos. Recibirás un código de reserva; consérvalo para cambiar o cancelar tu cita.
• Si no puedes asistir, avísanos por WhatsApp. Podemos reprogramar una cita por causas de fuerza mayor y te lo comunicaremos por los datos que nos diste.
• Para reservar a nombre de una persona menor de edad debes ser su madre, padre o representante legal.

4. Precios, catálogo e imágenes

• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos e incluyen el IVA y cualquier recargo, de acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
• El precio final de los lentes oftálmicos depende de tu medida, del material y de los tratamientos elegidos; te lo confirmamos por escrito antes de la compra.
• Las ofertas indican su vigencia en el catálogo y se respetan durante ese plazo y mientras haya existencias.
• Las fotografías del sitio son referenciales: algunas fueron creadas con inteligencia artificial y no muestran a pacientes reales ni el producto exacto disponible en el local.
• Las compras se realizan en nuestro local; este sitio no procesa pagos.

5. Asistente con inteligencia artificial

• El asistente responde de forma automática con información general sobre lentes, salud visual y nuestros servicios. No es un profesional de la salud, no diagnostica, no receta y puede cometer errores.
• Sus respuestas no sustituyen el examen visual ni la consulta con un profesional. Ante una urgencia ocular acude de inmediato a un servicio de salud.
• No escribas datos personales ni de salud en el chat. Tus mensajes se procesan con un proveedor externo, como explica la Política de privacidad.
• Los precios y condiciones válidos son los del catálogo y los que confirmemos en el local.

6. Uso adecuado

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, enviar información falsa, intentar acceder a zonas restringidas o sobrecargar el servicio. Podemos limitar el uso del asistente o de las reservas para proteger el sitio.

7. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos y el diseño del sitio pertenecen al titular o se usan con autorización, conforme al Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación. No puedes copiarlos con fines comerciales sin permiso.

8. Responsabilidad

Procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones que corregiremos en cuanto los conozcamos. Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

9. Devoluciones, garantías y datos personales

Las devoluciones, garantías y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad y el uso de cookies por la Política de cookies.

10. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Puedes presentar tus reclamos ante nosotros por los medios de contacto indicados, y también ante la Defensoría del Pueblo u otras autoridades competentes en materia de consumidores. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Machala, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de esta página; cada versión aceptada queda archivada.